メッセージ。 - うわーん。弁当を返せ！

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 松下幸之助　一日一話

 

 　あらゆる製品について、それをお買い求めくださるお客さまの立場に立ち、お客さまの番頭になる気持で、性能、品質をためし、再吟味してみる。これは工場側においてそうであると同時に、これを販売する営業部門においても、同様の気持で厳格に調査して、もし一点でも不満足なところがあれば、工場に返品して再検討を求めるということでなければならない。

こりゃあまぁ理想だけどなぁ。そこまでのクオリティを提供するのに、コストをどう支払うかが現代の企業の問題だよな。社員に手弁当を出させてコストを支払おうとすると、うまくいかなくなる。社員の弁当を奪って、それを補うだけのケアができている上司ってそんなにいるんだろうか？

まずは「弁当出させんなよ」と思う。契約があるんだから契約の範囲で仕事をしよう。お互いに損のないように。それが目標で、でもうまく行かなくて仕方なく弁当を出させるのなら、仕方ない場合もあるだろう。でもそのとき、弁当を要求する者は、契約を超えた（弁当の温かみに見合う）価値を社員に提供しなければならない。